Het oorspronkelijke doel van SilkSilky is simpel. We hopen dat je elke dag beter slaapt en gezonder leeft. Zoals we allemaal weten, kan een goede nachtrust positieve effecten hebben op onze fysieke gezondheid, emoties, hersenfuncties enzovoort . We gebruiken zijdevezels van de beste kwaliteit om u de meest luxueuze en comfortabele zijdeproducten voor uw slaap te garanderen.

Ja! Alle SilkSilky-producten zijn gemaakt van ultraluxe 100% pure moerbeizijde (behalve sommige loungewear-producten, deze zijn gemaakt van zijden breiwerk. Deze producten bevatten nog voldoende moerbeizijde, lees het product beschrijving). We gebruiken moerbeizijde van de hoogste kwaliteit (6A) en handhaven de strengste kwaliteitsrichtlijnen, inclusief niet-giftige kleurstoffen.

In plaats van het aantal draden gebruiken zijden stoffen momme – d.w.z. stofgewicht om de kwaliteit van zijden stoffen te meten. Momme-gewicht beschrijft het gewicht van 100 meter zijde, 45 inch breed, in ponden. Hoger momme betekent er zijn meer strengen zijde per 100 meter stof, waardoor het product zwaarder wordt. Dus als we die stof wegen en zeggen dat het 19 pond is, zou de momme 19 momme zijn. Hoe hoger de momme, hoe hoger de kwaliteit en hoe duurzamer de stof kan variëren van 11-momme tot 25-momme.

Zijde biedt meer dan alleen een elegant gevoel - het biedt ook tastbare voordelen. Het stimuleert het immuunsysteem, verlicht stress, geeft een extra boost aan energie in de ochtend, geeft een fris en uitgerust gevoel kijk, en verwijdert de donkere kringen onder de ogen.

Zijdestof is gemaakt van een natuurlijke vezel geproduceerd uit zijderupsen, in de volksmond moerbeizijde. Hoogwaardige zijde is een stof die al duizenden jaren wordt vervaardigd en zijn reputatie als symbool van luxe heeft behouden. Satijn daarentegen is een door de mens gemaakt materiaal dat bestaat uit een mengsel van satijn, nylon en polyester.

Satijn is kwetsbaarder dan zijde, dus er moet zorgvuldiger mee worden omgegaan glanst niet, maar heeft wel een glanzend uiterlijk. Zijde is aan beide kanten hetzelfde, terwijl het productieproces satijn met een doffe, platte achterkant achterlaat. Satijn is gekrompen of rekt uit als we het alleen in heet water wassen je hebt zojuist je satijnen stof gewassen. Je hebt altijd het etiket met de wasinstructies gecontroleerd en bekeken dat op de stof zit. Als je wilt ontspannen in pure luxe, dan is zijde de juiste keuze voor je haar, huid en innerlijke natuurlijke schoonheid bedankt ervoor.

Absoluut! Kies een wasmiddel dat is ontworpen voor gebruik op zijde (wij raden een pH-neutraal vloeibaar wasmiddel aan). Het is belangrijk dat u een wasmiddel gebruikt dat geen enzymen of bleekmiddelen bevat die uw zijdeproducten beschadigen. Koud wassen in de machine op een fijn programma als het gaat om het drogen van zijde, drogen aan de lucht is ideaal.

Soms werken ritsen niet meer omdat een stukje van de omringende stof tussen de tanden blijft steken. Inspecteer het kledingstuk of accessoire nauwkeurig op haken en ogen, plooien, klitten en andere tekenen van vastlopen.

1) Zodra je het probleem hebt gevonden dat verantwoordelijk is voor het blokkeren van de rits, pak je de stof rond het obstakel vast en geef je er een zachte ruk aan. Als het probleem bijzonder klein is, kun je een pincet gebruiken helpt u een betere grip te krijgen. Trek de stof in de tegenovergestelde richting van de richting waarin de rits loopt en houd deze vast.

2) Probeer de rits op en neer te bewegen , begin voorzichtig aan het lipje van de rits te trekken. Probeer het in beide richtingen te schuiven om te zien of de stof loslaat. In de meeste gevallen zijn constante spanning, kleine bewegingen en een beetje geduld voldoende om de tandjes van de rits vrij te maken.

Neem zo snel mogelijk contact op met nl@silksilky.com om de wijzigingen door te voeren. Houd er rekening mee dat u geen wijzigingen meer kunt aanbrengen in de bestelling zodra de bestelling is verzonden.

Use overlay text to give your customers insight into your brand. Select image and text that relates to your style and story.

Het eerste wat u moet doen is ons een e-mail sturen nl@silksilky.com met alle benodigde informatie waarin u aangeeft dat u uw bestelling wilt annuleren.

We kunnen niet annuleren Met andere woorden: zodra u ons verzendbericht ontvangt, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Wacht vervolgens tot uw pakket arriveert en u kunt het houden of contact met ons opnemen voor retournering/ruil bent verantwoordelijk voor de verzendkosten die nodig zijn om het originele artikel naar ons afhaalmagazijn te sturen. In het geval van een retourzending wordt uw betaling aan u terugbetaald nadat wij de ontvangst van de bestelling in ons afhaalmagazijn hebben bevestigd.

- We verzenden uw bestelling doorgaans binnen 1-3 werkdagen.

- Verzending duurt meestal 3-5 werkdagen (Express) voor de VS, Canada en 12-18 werkdagen voor andere landen. Uw bestelling wordt binnen de geschatte levertermijn geleverd, op basis van uw locatie en geselecteerde verzendsnelheid.

- Er wordt per e-mail een trackingnummer naar u verzonden als de artikelen zijn verzonden.

- Voor gratis/standaard verzending maken we gebruik van uw lokale postdienst, zoals USPS, Royal Mail en LePost.

- Voor expresverzending gebruiken we pakketvervoerders zoals DHL , UPS of FedEx, afhankelijk van uw locatie.

Ja, SilkSilky verzendt naar de meeste landen en regio's wereldwijd en zal u voorzien van de trackinginformatie nadat uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat postbussen en militaire adressen (APO, FPO) niet kunnen worden afgeleverd Als u vragen heeft, neem dan gerust contact op met onze e-mail nl@silksilky.com. Opmerking: vanwege de aanhoudende gezondheidssituatie in de wereld hebben sommige landen verplichte quarantainemaatregelen genomen, en de bezorgdiensten worden hierdoor beïnvloed Neem eerst contact op met uw plaatselijke postkantoor om erachter te komen of zij normaal gesproken leveringen kunnen accepteren.

a) Wanneer u het pakket ontvangt, controleer dan of het pakket beschadigd is en of de producten correct zijn. Als er hierboven genoemde problemen zijn, weiger dan te tekenen voor het pakket en neem tijdig contact met ons op .

b) Als u de voorwaarde tegenkomt dat het pakket moet worden ondertekend voordat het kan worden gecontroleerd, teken dan voor en open het pakket in het bijzijn van de koerier. Na controle, als er geen probleem is dan kunt u het ontvangstbewijs aan de koerier geven. Als er een probleem is, geef dan feedback aan de koerier en neem onmiddellijk contact met ons op (u wordt aangeraden foto's te maken van de pakketdoos, productdozen, producten, vrachtbrief, enz. En foto's moet duidelijk en gemakkelijk te identificeren zijn )

c) Als u (of uw klant) het pakket niet controleert en ondertekend, eindigt de verplichting dat de logistiek het transportrisico op zich neemt.

De reden hiervoor is dat u gebruik heeft gemaakt van onze functie voor versneld afrekenen, waarmee u voor uw bestelling kunt betalen zonder in te loggen op onze website. Omdat ons bestelsysteem niet kan weten aan welk account uw bestelling moet worden gekoppeld als u niet inlogt, kan de bestelling niet op uw account worden geplaatst.

Onze e-mail met verzendmeldingen wordt automatisch verzonden door ons bestelsysteem zodra uw bestelling is verzonden. Als u geen e-mail heeft ontvangen, heeft u mogelijk uw e-mailadres verkeerd ingevoerd of kan deze naar uw adres zijn verzonden spammap.

Het duurt normaal gesproken 1-3 werkdagen voordat we uw bestelling verwerken voordat we uw pakket verzenden. Als u binnen 2-5 werkdagen geen e-mail hebt ontvangen over de verzending van uw bestelling vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft geplaatst, neem dan contact op met nl@silksilky.com voor verdere hulp.

- Bestelbedrag: 0-€59: verzendkosten bedragen €8,99, de levertijd bedraagt ​​ongeveer 7-10 werkdagen (de meeste landen).

- Bestelling Bedrag: meer dan €59: Verzendkosten zijn GRATIS, de verzendtijd bedraagt ​​ongeveer 7-10 werkdagen (de meeste landen).

- Voor expreslevering en andere details kunt u klik hier

Nadat we uw bestelling met succes vanuit ons magazijn hebben verzonden, duurt het enige tijd voordat de vervoerder een update van uw pakket geeft. Zodra de vervoerder de informatie heeft bijgewerkt, kunt u de status van uw bestelling volgen .

Als er na een paar dagen nog steeds geen verzendinformatie is, kunt u ons een e-mail sturen op nl@silksilky.com. Onze CS-teamleden nemen doorgaans binnen 24 uur contact met u op en controleren de bestelstatus jij.

Wanneer we onze pakketten naar u verzenden, zijn er mogelijk geen onmiddellijke updates van het transportbedrijf vanwege het feit dat uw pakket onderweg is. Zodra het de volgende sorteerfaciliteit heeft bereikt, wordt het bijgewerkt. Het kan een paar dagen duren voordat er enige activiteit zichtbaar is zodra de bestelling vanuit ons bedrijf is verzonden.

Als er na een paar dagen nog steeds geen verzendinformatie is, kunt u ons een e-mail sturen op de@silksilky. com. Onze CS-teamleden nemen doorgaans binnen 24 uur contact met u op en controleren de bestelstatus voor u.

Alle bestellingen worden met accijns betaald verzonden naar ALLE delen van de wereld. Als u een rekening voor invoerrechten krijgt, stuur deze dan naar ons en wij zullen deze betalen.

De meest voorkomende factoren die vertraging kunnen veroorzaken zijn de volgende:

1) Verkeerd gespeld, onvolledig of verouderd adres wanneer de vervoerder het pakket niet kan afleveren.

2) Onvoorziene omstandigheden bij het plaatselijke postkantoor, poststakingen, inklaring of weersomstandigheden.

3) Het kan 1-2 werkdagen duren voordat de vervoerder zich registreert en ontvangt pakketten. Dit heeft invloed op de status van uw verzending.

4) Feestdagen op uw en onze locatie kunnen ook vertragingen tijdens de verwerkingstijd veroorzaken.

E-mail ons eerst op nl@silksilky.com om uw verzoek om 'adreswijziging' in te dienen.

Over het algemeen kunnen we uw verzendadres alleen vóór verzending bijwerken. Om dit te garanderen Zorg ervoor dat uw adres compleet en correct is met alle informatie, inclusief appartement-/suite-/kamernummers.

We kunnen een bestelling na verzending niet annuleren. Bewaar een houd uw bestelstatus in de gaten om er zeker van te zijn dat u uw bestelling kunt ontvangen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten als de koerier het pakket als “Bezorgd” heeft gemarkeerd. We helpen u echter graag verder met uw verloren bestelling. Neem contact op met uw huisgenoten of buren om te zien of iemand het pakketje uiteindelijk heeft ontvangen.

1. We accepteren retourzendingen met een poststempel binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

2 De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, terugbetaald of geruild: ① Artikelen in de opruiming, ② Gebruikte producten (pyjama's/accessoires/dekbedden/beddengoed), ③ Zijden gezichtsmasker/bekledingen/ondergoed, ④ Op maat gemaakte artikelen, ⑤ Cadeauverpakkingen, ⑥ Cadeaubonnen/gratis geschenken, ⑦ Zijdewasmiddel.

3. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd worden geretourneerd met alle originele labels eraan. We accepteren geen geretourneerd artikel dat is gedragen , op enigerlei wijze beschadigd, gewassen of gewijzigd.

4. Houd er rekening mee dat we bestellingen die zijn verzonden NIET KUNNEN annuleren. Wacht daarom tot uw pakket arriveert en u het kunt houden of neem contact met ons op om terug te sturen voor een terugbetaling

We streven ernaar om retourzendingen of omruilingen binnen twee weken na ontvangst van uw artikel(en) te verwerken. We zullen een terugbetaling uitvoeren via uw oorspronkelijke betaalmethode. Dat wil zeggen, als u PayPal heeft gebruikt om te betalen, wij betalen het bedrag terug via uw PayPal. Terugbetalingen kunnen niet worden geretourneerd naar andere kaarten of andere betalingsmethoden. Bewaar een kopie van uw verzendgegevens voor retourzendingen, zodat u het artikel kunt volgen.

Houd er rekening mee dat de betalingsverwerking valt buiten onze controle en het kan tot 7-10 extra werkdagen duren voordat het geld wordt bijgeschreven op uw account die u tijdens het afrekenen heeft gebruikt.

Voor omruilen worden de nieuwe artikelen binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw artikel(en) verwerkt. En voor de geschatte verzendtijd verwijzen wij u naar de verzendtijd voor de normale bestellingen.

Opmerking: Zorg ervoor dat u eerst contact met ons opneemt en het pakket retourneert naar het afgesproken retouradres. Anders heeft dit invloed op de verwerking van uw retourzending. Wij accepteren dit niet. artikelen geretourneerd die rechtstreeks door u zijn teruggestuurd zonder eerst contact met ons op te nemen.

Voor niet-defecte retourzendingen vergoeden we alleen de prijs van de goederen. U bent verantwoordelijk voor de retourzending voor de aanvullende retourzendingen en u wordt aangeraden de voordelige manier van retourneren te kiezen.

Betaal de vrachtkosten voor geretourneerde artikelen vooraf. In het geval van een fabrieksfout vergoeden wij de verzendkosten voor uw retourzending.

Stuur ons een e-mail. en voeg duidelijke foto's toe van de artikelen die eerst een kwaliteitsprobleem verifiëren. Volg de instructies van ons klantenserviceteam.

Het spijt ons dat we geen retourzendingen of ruilingen van alleen het boven- of broekje van een pyjama accepteren.

Als u het retourformulier niet kunt downloaden, voegt u gewoon een papiertje met uw retourartikelen, uw e-mailadres en uw bestelnummer bij het geretourneerde pakket.

Ja!

U kunt er zeker van zijn dat SilkSilky garandeert dat uw informatie, inclusief de gevoelige informatie die u heeft ingediend, zowel online als offline wordt beschermd. line. Terwijl u de betaling uitvoert, is de pagina beveiligd, gecodeerd en beschermd met encryptiesoftware, SSL.

Wij, SilkSilky, doen ons best om u een geweldige winkelervaring bij ons te garanderen. Momenteel bieden we eenvoudiger, efficiënter en veiliger Paypal- en creditcardbetalingen. Welke methoden u ook verkiest, u moet uw artikelen selecteren en ze aan uw winkelwagen toevoegen, dat is zeker.

Bovendien zou het eerst registreren bij ons zeer nuttig zijn om bij ons te winkelen, omdat u dan van de problemen af ​​bent van het herhaaldelijk invoeren van uw gegevens, bovendien kunt u uw account beheren, uw SilkSilky-account controleren en zeer snel op de hoogte worden gehouden van uw bestelstatus. Voor meer betalingsprocedures kunt u de volgende instructies lezen.

Gedetailleerde persoonlijke informatie kan nodig zijn om uw bestelling te autoriseren. Als u wordt gevraagd om uw bestelling te autoriseren, is deze willekeurig geselecteerd en in de wacht gezet door ons fraudepreventieteam voor verdere verificatie. Het is onze verantwoordelijkheid om onze klanten te beschermen tegen ongewenste facturen.

Als de bestelling na een week nog niet is geautoriseerd, zijn we gedwongen te geloven dat deze frauduleus is en kan de bestelling zonder verdere kennisgeving worden geannuleerd.

Als u problemen ondervindt bij het betalen via creditcard: controleer de gegevens van uw kaartgegevens om er zeker van te zijn dat ze correct zijn, inclusief de vervaldatum, de naam van de kaarthouder en de beveiligingscode die ook op de achterkant van uw kaart staat als factuuradres. Zorg ervoor dat u de kaartlimiet niet heeft bereikt of dat uw kaart niet door de bank is opgeschort voor een beoordeling. In het geval dat uw betaling nog steeds wordt geweigerd, raden wij u aan een andere kaart te proberen of ons via PayPal te betalen .

Op uw bestelling zijn mogelijk invoerrechten en/of belastingen van toepassing, die worden geheven zodra uw pakket uw land bereikt. Geef ons alstublieft het betalingsbewijs en wij zullen onze klanten compenseren voor douanekosten. De prijsopgave voor invoerrechten wordt bepaald door de douaneautoriteit van bestemming. In het geval dat de koper de levering van de zending weigert, is de koper verantwoordelijk voor de betaling van alle retourrechten en belastingen. In dit geval worden de verzendkosten voor de retourzending in rekening gebracht betalingswijze. Verzendkosten worden niet gerestitueerd voor niet-afgeleverde zendingen of geweigerde zendingen.

Ja, als u zich onderaan onze startpagina aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ontvangt u een e-mail met een couponcode.

Sorry, onze website staat slechts één code per transactie toe, dus gebruik bij het afrekenen de code met de beste korting/aanbieding.

Als u bent vergeten uw promotiecode toe te voegen bij het afrekenen, stuur ons dan een e-mail op nl@silksilky.com met uw bestelnummer en aanbiedingsgegevens. We zullen ons best doen om de beste oplossing voor u te vinden!

Houd er rekening mee dat we alleen het verzendadres nodig hebben voor de bezorging van de bestelling. Er wordt niets naar het factuuradres verzonden. U hoeft uw factuuradres dus niet te wijzigen.

Als u een detailhandelaar bent en geïnteresseerd bent in het verkopen van ons product in uw winkel, stuur ons dan een e-mail op nl@silksilky.com. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.

SilkSilky is een mondiaal bedrijf met teams over de hele wereld in plaatsen als Coronado, Shanghai, Suzhou en Red Lion.

Sorry, we ondersteunen momenteel niet het gebruik van meerdere promotiemethoden tegelijk.